الشروط والأحكام – تطبيق طلباتك

«طلباتك» هو تطبيق إلكتروني يهدف إلى تسهيل طلب المنتجات والخدمات من الأنشطة التجارية ومقدمي الخدمات المسجلين على المنصة، وربط المستخدمين بالجهات التي توفر المنتجات أو الخدمات.

يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب، ويتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.

ويحق لإدارة التطبيق تعليق أو إيقاف أي حساب في حال وجود بيانات غير صحيحة أو استخدام الحساب بطريقة مخالفة لهذه الشروط.

يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق بطريقة قانونية وعدم استخدامه في أي نشاط مخالف للقوانين أو اللوائح المعمول بها.

ويُمنع استخدام التطبيق للإساءة أو الاحتيال أو انتحال شخصية الآخرين أو نشر محتوى غير قانوني أو ضار.

عند تأكيد المستخدم للطلب، فإنه يتحمل مسؤولية صحة بيانات الطلب والعنوان ورقم الهاتف وأي معلومات أخرى مطلوبة لإتمام عملية التوصيل.

قد تختلف الأسعار والتوافر وأوقات التوصيل وفقًا للنشاط التجاري وموقع المستخدم والظروف التشغيلية.

يتم تحديد طرق الدفع المتاحة داخل التطبيق وفقًا للخيارات التي توفرها إدارة «طلباتك» أو النشاط التجاري.

وفي حالة الدفع عند الاستلام، يلتزم المستخدم بسداد قيمة الطلب عند استلامه.

«طلباتك» يعمل كمنصة لربط المستخدمين بالأنشطة التجارية ومقدمي الخدمات.

وتتحمل الجهة التي تقدم المنتج أو الخدمة مسؤولية جودة المنتج أو الخدمة ومطابقتها للوصف والمعلومات المعروضة، وفقًا للأنظمة المعمول بها.

قد يتم تنفيذ عمليات التوصيل من خلال مندوبين تابعين للمنصة أو من خلال مقدمي خدمات توصيل مستقلين، بحسب طبيعة الخدمة.

قد تتأثر مدة التوصيل بعوامل خارجة عن السيطرة المباشرة للتطبيق، مثل الازدحام أو الظروف الجوية أو عدم توفر المنتج.

تخضع عمليات إلغاء الطلبات والاسترجاع والاستبدال لسياسات النشاط التجاري ونوع المنتج أو الخدمة والقوانين المعمول بها.

ويُرجى مراجعة تفاصيل الطلب وسياسة النشاط التجاري قبل إتمام عملية الشراء.

يمكن للمستخدم إضافة تقييمات ومراجعات حقيقية تتعلق بتجربته.

ويُمنع نشر التقييمات الوهمية أو المسيئة أو التي تتضمن تشهيرًا أو تهديدًا أو محتوى مخالفًا للقانون.

ويحق لإدارة التطبيق إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط.

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بتطبيق «طلباتك» واسمه وشعاره وتصميماته وبرمجياته ومحتواه، ما لم يُذكر خلاف ذلك، مملوكة لأصحاب الحقوق.

ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من التطبيق دون الحصول على إذن قانوني مناسب.

يحق لإدارة «طلباتك» تعليق أو إغلاق الحسابات التي تستخدم التطبيق بصورة مخالفة لهذه الشروط أو بطريقة قد تضر بالمستخدمين أو المنصة أو أي طرف آخر.

تبذل إدارة «طلباتك» جهودًا معقولة للحفاظ على استقرار التطبيق وتوفير الخدمات، إلا أن التطبيق قد يتعرض أحيانًا لأعطال أو انقطاعات أو تأخير بسبب أسباب تقنية أو تشغيلية أو عوامل خارجة عن السيطرة.

ولا تتحمل المنصة مسؤولية الأضرار الناتجة عن استخدام التطبيق بشكل مخالف للشروط أو عن بيانات غير صحيحة يقدمها المستخدم.

قد يتم تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير التطبيق أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق، ويُعد استمرار المستخدم في استخدام التطبيق بعد التحديث موافقة على الشروط المعدلة.

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون.

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالشروط والأحكام، يمكن للمستخدم التواصل مع فريق دعم «طلباتك» من خلال وسائل التواصل المتاحة داخل التطبيق.