سياسة الخصوصية – تطبيق طلباتك

قد يقوم التطبيق بجمع المعلومات التي يقدمها المستخدم عند التسجيل أو استخدام الخدمات، مثل:

• الاسم.
• رقم الهاتف.
• البريد الإلكتروني، إن تم تقديمه.
• عنوان التوصيل والعناوين المحفوظة.
• معلومات الطلبات والمشتريات.
• التقييمات والمراجعات التي يضيفها المستخدم.
• المعلومات اللازمة لتقديم الدعم وخدمة العملاء.

قد يطلب التطبيق الوصول إلى موقع الجهاز عندما تكون هذه الميزة ضرورية لتحديد عنوان التوصيل أو تحسين تجربة الطلب والتوصيل.

ولا يتم طلب صلاحية الموقع إلا وفقًا للصلاحيات التي يسمح بها نظام تشغيل الجهاز وإعدادات المستخدم.

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها لأغراض تشمل:

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
• معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات التوصيل.
• التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات.
• تقديم خدمة العملاء والدعم الفني.
• تحسين أداء التطبيق والخدمات.
• اكتشاف ومنع الاستخدام غير المصرح به أو الاحتيالي.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والخدمات، وفقًا لإعدادات المستخدم.

قد تتم مشاركة المعلومات الضرورية فقط مع الأطراف اللازمة لتنفيذ الخدمة، مثل النشاط التجاري الذي يقوم بتجهيز الطلب أو جهة التوصيل، وذلك بالقدر اللازم لإتمام الطلب وتقديم الخدمة.

ولا نبيع المعلومات الشخصية للمستخدمين.

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي خدمة إلكترونية آمنة بشكل مطلق.

إذا تم توفير وسائل دفع إلكترونية داخل التطبيق، فقد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وفقًا للأنظمة والسياسات الخاصة بهم.

ولا ينبغي للمستخدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق الخاصة به مع أي شخص.

قد يرسل التطبيق إشعارات تتعلق بالطلبات والحساب والعروض والتحديثات.

يمكن للمستخدم التحكم في بعض أنواع الإشعارات من إعدادات الجهاز أو التطبيق، بحسب الخصائص المتاحة.

قد تستخدم المنصة تقنيات مشابهة لملفات تعريف الارتباط أو أدوات التحليل لتحسين أداء التطبيق وفهم كيفية استخدام الخدمات، وفقًا للخصائص والتقنيات المستخدمة فعليًا في المنصة.

نحتفظ بالمعلومات لمدة تكون ضرورية لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية وحل النزاعات وحماية حقوق المنصة والمستخدمين.

يجوز للمستخدم، وفقًا للقوانين المعمول بها، طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها، مع مراعاة أي التزامات قانونية قد تتطلب الاحتفاظ ببعض البيانات.

يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من خلال الخيارات المتاحة داخل التطبيق أو التواصل مع دعم «طلباتك».

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات بعد حذف الحساب إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا لأغراض قانونية أو أمنية أو محاسبية مشروعة.

الخدمات ليست موجهة عمدًا إلى الأطفال الذين لا يسمح لهم القانون باستخدام الخدمات.

إذا علمنا أن بيانات شخصية تم جمعها من شخص لا يُسمح له باستخدام الخدمة قانونيًا، فقد نتخذ الإجراءات المناسبة وفقًا للقانون.

قد يحتوي التطبيق على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

ولا تتحمل «طلباتك» مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات الجهات الخارجية، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

قد يتم تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر نتيجة تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة الجديدة داخل التطبيق، ويُعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات إقرارًا بالاطلاع عليها.

في حال وجود استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن للمستخدم التواصل مع فريق دعم «طلباتك» من خلال وسائل التواصل المتاحة داخل التطبيق.